De juiste informatie op de juiste tijd en plek

Hoe goed wordt uw product door de markt ontvangen?

Vaak staat of valt het succes van een professioneel product door de bekendheid en de mate van positieve feedback. Met een goed product en een goede marketingcampagne komt u al een heel eind, maar daarmee bereikt u niet altijd de eindgebruikers die hun opgedane ervaringen vaak op basis van mond op mond reclame uitwisselen.

Handleidingen en trainingen voor uw product hebben dat bereik wel omdat ze dicht bij de eindgebruiker komen.

Handleidingen en trainingen spelen een belangrijke rol in de mate van uw succes: Ze helpen gebruikers door het acceptatieproces heen en beïnvloeden hun mening over het gebruikersgemak van uw product. Dit maakt handleidingen en trainingen belangrijker voor uw succes dan u in eerste instantie zou vermoeden!

Een goede handleiding of training is goud waard!

Ga uzelf maar eens na: Verandert uw mening over een zojuist, met hoge verwachtingen aangeschaft, product als u strandt in een handleiding die wel veel beschrijft, maar u niet feitelijk en helder uitlegt hoe u wat met het product moet en kunt doen?

Meestal niet direct – nee. Maar u gooit de handleiding waarschijnlijk wel aan de kant en probeert het zonder. Maar wat als het zo ook niet lukt? Dan komt de onderdrukte frustratie over de slechte handleiding versterkt terug en vormt u uw mening over het product!

Goede (gebruikers)informatie kan doorslaggevend zijn voor de initiële acceptatie van uw product. En initiële acceptatie is bepalend voor uw verdere succes.

User Centered Design is een ontwerpmethode voor handleidingen en trainingen die uitgaat van de gebruiker en deze op het juiste moment van de juiste informatie voorziet over uw product. De gebruiker wordt constant aan de hand genomen, raakt niet gefrustreerd en wordt steeds positiever – wat een eventuele drempel om tot gebruik van een nieuwe methode over te gaan ook zal verlagen.

--top--